LIVE GAMES¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas rápidas a las dudas más comunes.
¿Dónde descargo la app?
En Mi cuenta, después de suscribirte. Hay versión para Windows y para Mac. Entra en la app con el mismo correo y contraseña del sitio.
¿Dónde consigo el enlace de mi pantalla?
En la app, haz clic en Copiar enlace de la pantalla y pégalo en LIVE Studio u OBS.
¿Cómo lo pongo en TikTok LIVE Studio?
Agrega una fuente de tipo Enlace/Navegador, pega tu enlace y ajústala a 1080 × 1920. Después coloca tu cámara encima.
¿Funciona en el celular?
No. El juego funciona en la computadora, con Windows o Mac, usando TikTok LIVE Studio u OBS.
El sonido del juego no sale en la LIVE
Revisa que la fuente de navegador tenga el audio activado en LIVE Studio u OBS.
El juego no está leyendo el chat
Revisa en la app que tu @ de TikTok esté bien y que la LIVE haya empezado. El juego se conecta solo cuando la LIVE sale al aire.
¿Cómo termino la LIVE?
En la app, en Terminar: terminar ahora, en 2 minutos o en 5 minutos (con cuenta regresiva en pantalla). La transmisión de TikTok la terminas en la app de TikTok o en LIVE Studio.
TikTok pidió confirmación de presencia
Responde siempre que aparezca. Sigue tu LIVE: TikTok puede terminar transmisiones sin nadie acompañándolas.
¿Puedo usarlo en más de una computadora?
Puedes instalar la app en más de una computadora, pero la suscripción vale para 1 LIVE a la vez. Si la abres en otro lugar, la primera se detiene.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de entrar, toca Olvidé la contraseña. La misma contraseña sirve para el sitio y la app.
¿Cómo hablo con soporte?
Quien tiene un juego activo abre un ticket en Mi cuenta → Soporte y sigue la respuesta allí. ¿Aún no te suscribes? Usa la página de contacto.
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